青岛公积金

自2013年3月1日国务院办公厅发布“国五条”细则后，刺激了购房需求的释放，掀起了我市乃至全国性的购房热潮。受其影响，购房办 理住房公积金贷款的职工人数激增，业务量大幅增长。经统计，我市2013年**季度共向7148名职工发放贷款205925.5万元。较去年同期相比，贷款发放人数增长82.5%，贷款发放额增长118.4%。其中，一手房贷款6107笔，计181370万元。较2012年同期相比，贷款发放人数增长67.4%，贷款发放额增长103.8%；二手房公积金贷款发放1041笔，计24555.5万元。较2012年同期相比，贷款发放人数增长288.4%，贷款发放额增长362.6%。2013年一季度贷款发放笔数、发放金额均创历年同期新高。今年3月份发放贷款87018万元，创历年单月贷款发放额新高。

为合理应对贷款业务高峰，方便购房职工办 理贷款手续，各管理处科学组织，多措并举，以优良的作风，优质的服务，有效缓解了业务集中的压力，确保了贷款业务办 理有条不紊、井然有序。一是启动应急预案，合理调配。在保证各项业务正常开展的情况下，工作人员尽量向贷款业务窗口倾斜，增强贷款业务受理岗位力量。二是有序维持大厅服务秩序，努力做到紊而不乱。许多管理处主任亲自现场维持排队叫号秩序，并安排至少一名工作人员负责**服务，认真履行一次性告知制和限时办结制，尽量减少职工等待时间。三是延长服务时间，全员取消休假。面对巨大的业务量，管理处要求工作人员停止休假，坚持做到业务窗口不空岗、不缺岗。许多管理处利用周六、周日的公休时间，加班加点确保业务的正常运转。四是多方协调，优化业务办 理流程。通过协调签约房地产开发商、房地产交易中心、合作银行等单位，做好工作配合，减少工作环节，优化业务流程，尽量缩短职工业务办 理时间和往返次数。

通过采取上述积极有效的应对措施，各管理处平稳、顺利地度过了贷款业务高峰期，不但确保了公积金贷款业务的正常运行，也充分展示了干部职工团结协作，迎难而上的良好工作风貌，赢得了客户的一致好评和中心领导的认可。